Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Tuttavia, si precisa che, per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o utilizzati, né di prodotti sigillati il cui sigillo è stato rimosso.

Condizioni per il Reso

Per poter accedere al diritto di reso:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale, completa in ogni sua parte.
  • I resi devono essere comunicati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto inviando una richiesta all'indirizzo istitutoskyn@gmail.com , specificando il numero d'ordine e il motivo del reso.

Eccezioni

Non accettiamo resi nei seguenti casi:

  • Prodotti aperti, utilizzati o privi della confezione originale.
  • Prodotti personalizzati o acquistati in offerta speciale non rimborsabile (se specificato nella promozione).
  • Prodotti danneggiati dal cliente per uso improprio.

Procedura per il Reso

  1. Invia una richiesta di reso a istitutoskyn@gmail.com.
  2. Una volta approvata, riceverai le istruzioni per la spedizione del prodotto da restituire.
  3. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nell'invio.

Prodotti Difettosi o Errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o diverso da quello ordinato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna fornendo foto del prodotto e della confezione.
  • In questi casi, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso, includendo le spese di spedizione.

Rimborso

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, previa verifica delle condizioni dello stesso. Il rimborso avverrà utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo accordi diversi.

Contatti

Per qualsiasi dubbio o richiesta, il nostro servizio clienti è a disposizione via email: istitutoskyn@gmail.com.